Question 1

Quais são os requisitos de sistema para o serviço de música?

Answer

É necessário um PC, Mac, ou um dispositivo móvel ou tablet compatível para descarregar as faixas, e um leitor de música capaz de reproduzir os ficheiros MP3.

Question 2

Posso descarregar música directamente no meu dispositivo móvel ou tablet?

Answer

Sim, pode descarregar na maioria de dispositivos. Para dispositivos iOS (iPhone, iPad, iPod) terá que descarregar as faixas escolhidas em um computador, e depois transferi-las para o seu dispositivo portátil via iTunes. A música é descarregada em formato MP3 que é amplamente usado em dispositivos móveis, incluído a maioria de telemóveis, no entanto os dispositivos móveis e tablets com Windows 8 actualmente não permitem downloads directos nos seus dispositivos.

Question 3

Como posso descarregar um Álbum no meu computador?

Answer

Quando compram um álbum, recomendamos aos utilizadores residentes nos EUA, Canadá, e Reino Unido o uso do ficheiro “administrador de downloads”, que administra o download das diferentes faixas que constituem o álbum. Quando compra um álbum pela primeira vez, lhe será solicitado que faça o download do “administrador de downloads”. Por favor siga as indicações online. Uma vez instalado o administrador de downloads, as faixas vão ser automaticamente descarregadas. Posteriores downloads de álbuns vão reutilizar o mesmo administrador de downloads, como tal não o remova do seu computador. A configuração de alguns navegadores web impedem o funcionamento apropriado do administrador de downloads. Caso se verifique tal situação, siga o link para o “administrador básico de downloads” e descarregue manualmente as faixas, uma de cada vez clicando no link de “download” que se encontra junto à lista do álbum. Isto não é aplicável aos utilizadores na UE, aos quais não é requerido o uso de um “administrador de downloads”; no entanto, todas as faixas tem que ser descarregadas individualmente.

Question 4

Como posso descarregar uma Faixa individual no meu computador?

Answer

Para descarregar um artigo individualmente, selecione o artigo escolhido, e a seguir clique no botão “Solicitar”. A seguinte página irá proporcionar o link do Download. Clique no link de download.

Question 5

Eu posso transferir uma faixa que eu baixei para outros aparelhos?

Answer

Sim, pode. A música é descarregada em formato mp3, sem qualquer restrição na sua utilização pelo utilizador legítimo. Uma vez descarregado no seu dispositivo, pode transferir ou duplicar o ficheiro mp3 para qualquer dispositivo compatível com mp3.

Lembre-se, a faixa de música que descarregou é para uso pessoal, e não pode ser partilhada com outros utilizadores, inclusive quando é gratuita.

Question 6

Como posso transferir música para os meus dispositivos iOS?

Answer

O processo de transferência de faixas de música adquiridas para o seu dispositivo iOS é simples. Deve transferir as faixas do seu computador para o seu directório iTunes. Dependendo do seu sistema poderá escolher esta opção quando descarrega as faixas, caso contrário terá que transferi-las para o directório iTunes depois de que estas tenham sido descarregadas e salvadas no catalogo de música por defeito. Simplesmente inicie a sincronização iTunes como faria normalmente para adicionar as faixas ao seu dispositivo móvel. Os ficheiros MP3 vão funcionar em dispositivos Apple, no entanto estes podem exigir a conversão para formato Apple, dependendo do seu dispositivo.

Question 7

Como posso localizar a minha faixa de música no meu computador?

Answer

Tente o seguinte procedimento:

Verifique a biblioteca de música no seu computador, em “Minhas Músicas” ou algum sítio similar;
Examine a pasta “Downloads” no seu computador, dado que é frequente os navegadores web armazenarem por defeito todos os downloads nesta pasta;
Realize uma pesquisa no seu computador usando o título da faixa ou o nome do intérprete como palavras chave;
Verifique o histórico de downloads no seu navegador web (geralmente em configurações > downloads), se a faixa foi descarregada vai aparecer aqui. Se não aparece, nenhum download foi realizado;
Recupere o “URL do download” no e-mail que lhe foi enviado para confirmar o pedido. Copie e cole a direcção URL no seu navegador web para iniciar um novo download. Se depois destes passos ainda não é capaz de localizar a sua faixa, por favor envie um e-mail ao serviço de cliente.

Question 8

Que qualidade apresenta os downloads de música?

Answer

Os downloads estão em formato MP3, virtualmente indistinguível da qualidade áudio de um CD. A taxa de amostragem das faixas de música oferecidas peno nosso serviço variam entre 192 e 300 MBps.

Question 9

Eu baixei uma faixa, mas estou tendo problemas para tocá-la

Answer

Favor seguir os seguintes passos para resolver o problema:

PASSO 1: Verifique sua configuração firewall. Caso você tenha uma firewall pessoal ou esteja protegido por uma firewall no trabalho, você poderá ter problemas tanto para baixar faixas como para comprar a licença para escutá-las. Você pode tentar desabilitar sua firewal temporariamente ou falar com o departamento de informática de sua empresa, para ver é possível solucionar o problema.

PASSO 2: Certifique-se de que o Active X está habilitado. No Internet Explorer, vá para "Ferramentas > Opções da Internet > Segurança > Nível Personalizado" e habilite os controles Active X.

PASSO 3: Por favor envie-nos um e-mail a com o máximo de informação possível sobre o problema que enfrenta: quanto mais preciso consiga ser, mais rápidos vamos ser capazes de ajudar-lhe.

Question 10

Posso ouvir uma amostra da faixa antes de realizar o download?

Answer

Sim. Você tem a possibilidade de aceder a uma amostra que se disponibiliza com cada faixa de música. Basta clicar no botão Play que se encontra no lado direito de cada título.

Instant. Rewards. Branded.

Perguntas frequentes - Música